İptal, İade ve Gizlilik Sözleşmesi

1. Rezervasyon ve Ödeme Süreci

MASLAK KONAKLAMA A.Ş. tarafından sunulan konaklama hizmetlerine ilişkin rezervasyonlarda ödeme işlemleri, misafire e-posta aracılığıyla gönderilen güvenli ödeme bağlantısı (ödeme linki) üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Misafir, kendisine iletilen ödeme bağlantısını kullanarak ödeme sayfasına erişir ve ödeme işlemini kredi kartı bilgilerini girerek tamamlar.

Rezervasyonun kesinleşmesi, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve onaylanması sonrasında gerçekleşir.

2. İptal Şartları

30 geceden kısa konaklamalar

Misafirin giriş tarihinden en az 24 saat önce (yerel saat ile en geç saat 15:00'e kadar) rezervasyonunu iptal etmesi halinde herhangi bir iptal ücreti uygulanmaz.

Belirtilen süreden sonra yapılan iptallerde 1 gecelik konaklama bedeli tahsil edilir.

30 gece ve üzeri konaklamalar

Misafirin giriş tarihinden en az 7 gün önce rezervasyonunu iptal etmesi halinde herhangi bir iptal ücreti uygulanmaz.

Belirtilen süreden sonra yapılan iptallerde 3 gecelik konaklama bedeli tahsil edilir.

3. No-Show (Gelmeme Durumu)

Rezervasyon yaptıran misafirin tesise giriş yapmaması ve rezervasyonunu belirtilen sürelerde iptal etmemesi durumunda;

• 30 geceden kısa konaklamalarda 1 gecelik konaklama bedeli,
• 30 gece ve üzeri konaklamalarda 3 gecelik konaklama bedeli,

No-Show ücreti olarak tahsil edilir.

4. İade Politikası

İade Edilemeyen Rezervasyonlar (Non-Refundable Reservations)

Erken rezervasyon, ön ödemeli rezervasyon (Advance Purchase) veya rezervasyon aşamasında açıkça "İade Edilemez (Non-Refundable)" olarak belirtilen rezervasyonlarda, rezervasyon onaylandıktan sonra iptal, değişiklik veya ücret iadesi yapılamaz.

Bu rezervasyonlar kesin rezervasyon niteliğinde olup, ödeme tamamlandıktan sonra tahsil edilen tutar geri ödenmez.

İptal işleminin yukarıda belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilmesi halinde tahsil edilen tutar, varsa uygulanması gereken kesintiler düşüldükten sonra ödeme yapılan karta iade edilir.

İptal süresinin aşılması veya No-Show durumlarında uygulanacak ücretler düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.

İade işlemlerinin hesaba yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Gizlilik ve Veri Güvenliği

MASLAK KONAKLAMA A.Ş., misafirlerine ait kişisel bilgilerin gizliliğini korumayı taahhüt eder.

Rezervasyon ve ödeme işlemleri sırasında paylaşılan bilgiler yalnızca rezervasyonun oluşturulması, ödemenin alınması, muhasebe işlemlerinin yürütülmesi ve misafir hizmetlerinin sunulması amacıyla kullanılır.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri MASLAK KONAKLAMA A.Ş. tarafından saklanmaz, depolanmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Misafirlere ait kişisel bilgiler yürürlükteki mevzuat kapsamında korunur ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

6. Yürürlük

Misafir, kendisine gönderilen ödeme bağlantısını kullanarak ödeme işlemini tamamladığında işbu İptal, İade ve Gizlilik Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

CANCELLATION, REFUND AND PRIVACY AGREEMENT

1. Reservation and Payment Process

Payments for reservations made with MASLAK KONAKLAMA A.Ş. are processed through a secure payment link sent to the Guest via e-mail.

The Guest may access the payment page through the provided payment link and complete the transaction by entering the required credit card details.

The reservation shall be deemed confirmed only after the payment has been successfully completed and approved.

2. Cancellation Policy

Stays of Less Than 30 Nights

No cancellation fee shall apply if the reservation is cancelled at least 24 hours prior to the arrival date (no later than 3:00 PM local time on the day before arrival).

For cancellations made after this period, a cancellation fee equivalent to one night's accommodation charge shall apply.

Stays of 30 Nights or More

No cancellation fee shall apply if the reservation is cancelled at least 7 days prior to the arrival date.

For cancellations made after this period, a cancellation fee equivalent to three nights' accommodation charge shall apply.

3. No-Show Policy

In the event that the Guest fails to arrive at the property without cancelling the reservation within the applicable cancellation period:

• For stays of less than 30 nights, a charge equivalent to one night's accommodation fee shall apply.
• For stays of 30 nights or more, a charge equivalent to three nights' accommodation fee shall apply.

Such charges shall be treated as a No-Show fee.

4. Refund Policy

Non-Refundable Reservations

For Advance Purchase reservations, prepaid reservations, or reservations explicitly designated as "Non-Refundable," no cancellation, amendment, or refund shall be permitted once the reservation has been confirmed.

Such reservations are considered final, and payments made are non-refundable after completion of the payment transaction.

For reservations cancelled within the cancellation periods specified above, any collected amount shall be refunded to the original payment method, subject to applicable deductions and legal obligations, if any.

For cancellations made outside the permitted cancellation period or in No-Show cases, the applicable charges shall be deducted and only the remaining balance, if any, shall be refunded.

The time required for refunds to appear in the Guest's account may vary depending on the procedures and processing times of the relevant bank and payment service provider.

5. Privacy and Data Security

MASLAK KONAKLAMA A.Ş. is committed to protecting the privacy and confidentiality of Guest information.

Information collected during reservation and payment processes shall be used solely for reservation management, payment processing, accounting procedures, and the provision of guest services.

Payments are processed through secure payment infrastructure. Credit card information is not stored, retained, or shared by MASLAK KONAKLAMA A.Ş.

Personal information shall be protected in accordance with applicable legislation and shall not be disclosed to third parties except where required by law.

6. Effectiveness

By completing a payment transaction through the payment link provided, the Guest acknowledges that he/she has read, understood, and accepted the terms and conditions of this Cancellation, Refund and Privacy Agreement.